수미님 안녕하세요~

제품을 발송해드릴 때 새지 않도록 밀봉된 상태인 새제품을 그대로 보내드리기에..
일반 펜과는 달리 버튼을 눌러도 한 두 번 만에 용액이 안 나올 수도 있습니다.

보통 그럴 때는 토출이 많이 나온 쪽으로 루미겔의 입구를 돌리신 다음에,
10~15번, 많을 때는 20~30번까지 버튼을 누르시면 용액이 밖으로 나오게 됩니다.
(물론 실제로 불량 제품이 반품 되는 경우도 있지만 재입고 후에 저희쪽에서 사용했을 때,
 정상적으로 나오는 제품도 더러 있었답니다 ^-^;;;;)

그래도 혹여 불량제품을 받으실 수도 있으니..

다소 번거로우시더라도 다시 한 번 고객센터로 연락부탁드립니다.

참고로 배송업무는 23일부터 정상적으로 가능하기에,

새제품으로 발송 시 월요일에 출고가 가능합니다.

---------- Original Message ----------

루미니에스겔 버튼을 눌러도 눌러도 겔이 나오지 않습니다.ㅠㅠ